Términos de servicio

Los presentes Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica LivyApps (en adelante, "el Servicio"), operada por PROMOTTY FIDELITY ES SL (en adelante, "Livy"). Al acceder, registrarse o utilizar el Servicio, el merchant (en adelante, "el Merchant" o "usted") acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Descripción del Servicio

LivyApps es una plataforma de fidelización de clientes para tiendas Shopify que incluye, entre otras funcionalidades, sistemas de puntos, captación de suscriptores, recuperación de carritos abandonados y reactivación de clientes. Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado.

El Servicio se presta mediante suscripción y está disponible exclusivamente para merchants con tienda activa en Shopify. Livy se reserva el derecho a modificar, ampliar o reducir las funcionalidades del Servicio, previo aviso razonable.

2. Registro y Cuenta

Para acceder al Servicio, el Merchant debe registrarse a través de la Shopify App Store y proporcionar información veraz y completa. El Merchant es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Livy se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas en las que se detecte información falsa, uso fraudulento o incumplimiento de estos Términos.

3. Planes, Facturación y Pagos

El Servicio se ofrece en distintos planes de suscripción con precios y funcionalidades descritos en livyapps.com/planes. Los cargos se realizan de forma mensual o anual a través de Shopify, según el plan seleccionado, una vez finalizado el período de prueba gratuita.

Todos los precios indicados están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos aplicables. El Merchant es responsable del pago de los impuestos que correspondan según su jurisdicción.

Livy puede modificar los precios de los planes con un preaviso mínimo de 30 días. Los merchants con plan Founder mantienen su precio bloqueado mientras conserven la suscripción activa.

4. Período de Prueba y Renovación Automática

Los planes incluyen un período de prueba gratuita de 14 días. Durante este período no se realizará ningún cargo. Al finalizar el período de prueba, la suscripción se activará automáticamente y comenzarán los cargos según el plan seleccionado.

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período (mensual o anual) salvo que el Merchant la cancele con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.

5. Política de Reembolso

Livy no ofrece reembolsos salvo en los siguientes casos: (i) suscripciones mensuales canceladas dentro de los primeros 7 días desde el inicio del período de facturación; (ii) suscripciones anuales canceladas dentro de los primeros 30 días desde el inicio del período de facturación.

Fuera de estos plazos, los pagos son firmes y no reembolsables. En caso de cancelación, el Merchant mantendrá acceso al Servicio hasta el fin del período abonado.

6. Propiedad Intelectual

Livy es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y documentación. El Merchant recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante la vigencia de su suscripción.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, ingeniería inversa o uso no autorizado de los elementos del Servicio.

7. Contenido del Merchant

El Merchant conserva la titularidad sobre todos los datos, contenidos e información que cargue o genere a través del Servicio (en adelante, "Contenido del Merchant"). Al usar el Servicio, el Merchant otorga a Livy una licencia limitada para procesar dicho Contenido exclusivamente con el fin de prestar y mejorar el Servicio.

Livy no venderá el Contenido del Merchant ni lo compartirá con terceros salvo lo estrictamente necesario para la prestación del Servicio o por obligación legal.

8. Datos y Privacidad

En relación con los datos personales de los clientes finales del Merchant procesados a través del Servicio, el Merchant actúa como responsable del tratamiento y Livy como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. El Merchant es responsable de obtener todos los consentimientos necesarios de sus clientes finales y de cumplir con la normativa de protección de datos aplicable.

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de LivyApps, disponible en livyapps.com/privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Livy no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de datos, pérdida de ingresos o interrupción del negocio, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

La responsabilidad total y acumulada de Livy frente al Merchant, por cualquier concepto derivado de estos Términos, no superará el importe de 100 USD o las cuotas efectivamente abonadas por el Merchant durante el mes inmediatamente anterior al hecho generador de la reclamación, el que sea menor.

10. Terminación y Suspensión

El Merchant puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de administración de Shopify. La cancelación surtirá efecto al final del período de facturación en curso.

Livy puede suspender o cancelar el acceso al Servicio de forma inmediata en caso de incumplimiento de estos Términos, impago, uso fraudulento o actividad que ponga en riesgo la seguridad o integridad del Servicio.

11. Exportación de Datos Tras la Baja

Tras la cancelación de la suscripción, el Merchant dispondrá de un plazo de 48 horas para exportar los datos de sus clientes (nombres, puntos acumulados, historial de actividad) desde el panel de administración. Transcurrido dicho plazo, Livy procederá a eliminar los datos del Merchant de conformidad con su Política de Privacidad.

12. Modificaciones de los Términos

Livy se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán al Merchant con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en el panel de administración. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará su aceptación.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.